Versand
Versandbedingungen
Stand: 27. Juli 2026
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.
Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht möglich.
Versandkosten
Für jede Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 9.00.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout separat ausgewiesen.
Bearbeitung und Lieferung
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet und versendet.
Die im Onlineshop oder im Checkout angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung oder Zustellung.
Bei einem aussergewöhnlich hohen Bestellaufkommen, Lieferengpässen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Lieferung verzögern.
Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung und einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
Beschädigte oder ausgelaufene Sendungen
Ist eine Sendung bei Erhalt sichtbar beschädigt oder ist ein Produkt während des Transports ausgelaufen, bitten wir um eine möglichst rasche Meldung an mail@sian.care.
Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:
- die Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts;
- Fotos der Innen- und Aussenverpackung; und
- nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.
Beschädigte oder ausgelaufene Produkte sollen nicht ohne unsere vorherige Anweisung zurückgesendet oder entsorgt werden.
Verlust einer Sendung
Wurde eine Bestellung nicht innerhalb des im Onlineshop angegebenen beziehungsweise üblicherweise zu erwartenden Lieferzeitraums zugestellt, kann die Kundin oder der Kunde uns unter mail@sian.care kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Rücksendungen
Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Rückerstattungen befinden sich auf unserer Seite:
Kontakt
SIAN Care Stöckli
Eichrüti 23a
6333 Hünenberg See
Schweiz
E-Mail: mail@sian.care
Telefon: +41 41 510 94 74