Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 27. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und sonstigen Vertragsbeziehungen, die über den Onlineshop unter sian.care abgeschlossen werden.

Vertragspartnerin und Betreiberin des Onlineshops ist:

SIAN Care Stöckli
Eichrüti 23a
6333 Hünenberg See
Schweiz
E-Mail: mail@sian.care
Telefon: +41 41 510 94 74

Nachfolgend wird SIAN Care Stöckli als «SIAN», «wir» oder «uns» bezeichnet.

Von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Vor dem Absenden der Bestellung kann die Kundin oder der Kunde die eingegebenen Angaben überprüfen und korrigieren. Mit dem Anklicken des Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung versenden wir automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, den Versand der Ware bestätigen oder die Ware versenden.

Wir sind berechtigt, eine Bestellung insbesondere abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• das bestellte Produkt nicht verfügbar ist;
• die Zahlung nicht erfolgreich ausgeführt oder autorisiert werden kann;
• offensichtliche Fehler bei Preis- oder Produktangaben vorliegen;
• der Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder einen gewerblichen Weiterverkauf besteht;
• die angegebene Lieferadresse nicht beliefert werden kann; oder
• gesetzliche oder behördliche Gründe gegen die Ausführung der Bestellung sprechen.

Wurde eine Zahlung bereits geleistet und nehmen wir die Bestellung nicht an, wird der bezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

3. Produkte, Produktdarstellung und Online-Produktinformationen

Wir bemühen uns, sämtliche Produkte, Produktbilder, Farben, Verpackungen, Mengenangaben und Beschreibungen im Onlineshop möglichst korrekt darzustellen.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Geräteeinstellung, Produktionscharge oder Weiterentwicklung der Verpackung können geringfügige Abweichungen auftreten, sofern dadurch die wesentlichen Eigenschaften oder die Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Die Verpackung enthält aus Platzgründen nicht zwingend sämtliche Informationen zu geeigneten und ungeeigneten Materialien, Oberflächen, Fleckenarten und Anwendungsfällen.

Die jeweils aktuellen und vollständigen Anwendungs-, Material- und Sicherheitshinweise sind deshalb vor der Verwendung auf unserer Website unter https://sian.care beziehungsweise auf der dortigen Produktseite von SIAN NONSPOT zu beachten. Diese Hinweise bilden zusammen mit den Angaben auf dem Produkt und der Verpackung die Gebrauchsanweisung für SIAN NONSPOT.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der ersten Anwendung und bei einer Anwendung auf einem neuen Material oder Gegenstand über die aktuellen Hinweise zu informieren.

Wir können Produktbeschreibungen, Verpackungen, Ausführungen und Sortimente jederzeit ändern. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen wesentlichen Produkteigenschaften.

4. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken und enthalten sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und obligatorischen Zuschläge, soweit solche anfallen.

Versandkosten werden, soweit sie anfallen, zusätzlich berechnet und vor dem Abschluss der Bestellung im Checkout separat ausgewiesen.

Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis. Vorbehalten bleiben offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler.

Rabatte, Gutscheine und Aktionsangebote gelten nur während des jeweils angegebenen Zeitraums und unter den dafür genannten Bedingungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Rabattcodes oder Aktionen nicht miteinander kombiniert werden.

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren entstehen. Solche Abgaben werden von den zuständigen Behörden oder Dienstleistern erhoben und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

5. Zahlung

Es stehen die im Onlineshop und im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben. Sie oder er bestätigt, zur Verwendung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.

Je nach Zahlungsmethode kann die Belastung bereits mit Abschluss der Bestellung, mit Annahme der Bestellung oder mit Versand der Ware erfolgen.

Bei einer Rückerstattung wird der Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückbezahlt. Bearbeitungszeiten von Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsdienstleistern liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

6. Lieferung

Wir liefern an die im Checkout auswählbaren Lieferadressen und Liefergebiete.

Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.

Lieferverzögerungen können insbesondere aufgrund hoher Nachfrage, Produktions- oder Lieferengpässen, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabfertigungen, falscher Adressangaben oder Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung informieren wir die Kundin oder den Kunden, soweit uns dies möglich und zumutbar ist.

Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, können wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für das nicht lieferbare Produkt werden vollständig zurückerstattet.

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist. Durch von uns veranlasste Teillieferungen entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe der Ware an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an eine von ihr oder ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person über.

7. Falsche Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, können wir die tatsächlich entstandenen Kosten für Rücktransport und erneuten Versand in Rechnung stellen.

Dies gilt nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung von uns oder vom Versanddienstleister zu vertreten ist.

8. Freiwilliges Rückgaberecht

SIAN gewährt unabhängig von gesetzlichen Mängelrechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Eine freiwillige Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• das Produkt ungeöffnet ist;
• das Produkt unbenutzt ist;
• das Produkt vollständig ist;
• das Produkt und seine Verpackung unbeschädigt sind; und
• die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist angemeldet wird.

Die Rückgabe muss gemäss den Anweisungen auf unserer Seite für Rückgaben und Rückerstattungen angemeldet werden:

https://sian.care/pages/ruckgabe-ruckerstattung

Die Kosten und das Versandrisiko der freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Wir empfehlen deshalb eine ausreichend frankierte und nachverfolgbare Versandart.

Unfrei oder ohne vorherige Anmeldung versandte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den für das zurückgesendete Produkt bezahlten Kaufpreis. Die ursprünglich berechneten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• geöffnete Produkte;
• benutzte Produkte;
• beschädigte oder unvollständige Produkte;
• Produkte, deren Versiegelung entfernt oder beschädigt wurde;
• personalisierte oder speziell für die Kundin oder den Kunden angefertigte Produkte; und
• Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen Ausschlüssen unberührt.

9. Rückgabe von Bundles und Sets

Produkte, die als Bundle, Set oder Paket zu einem gemeinsamen oder reduzierten Preis verkauft wurden, können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nur als vollständiges Bundle zurückgegeben werden.

Sämtliche Bestandteile des Bundles müssen ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein.

Eine freiwillige Teilrückgabe einzelner Bestandteile eines Bundles ist ausgeschlossen.

Ist lediglich ein Bestandteil eines Bundles mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, gelten die Bestimmungen über mangelhafte Lieferungen. In diesem Fall ist keine Rückgabe des gesamten Bundles erforderlich, sofern wir nichts anderes anordnen.

10. Beschädigte, ausgelaufene oder falsch gelieferte Ware

Wurde ein Produkt beschädigt, ausgelaufen, unvollständig oder falsch geliefert, muss dies möglichst rasch nach Erhalt an mail@sian.care gemeldet werden.

Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotografien des Produkts, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandkartons; und
• bei Transportschäden nach Möglichkeit Fotografien des Versandetiketts.

Beschädigte, ausgelaufene oder falsch gelieferte Produkte sollen nicht ohne unsere vorherige Anweisung zurückgesendet werden.

Liegt ein von uns zu vertretender Mangel oder eine Falschlieferung vor, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und leisten nach unserer Wahl insbesondere:

• eine kostenlose Ersatzlieferung;
• eine Nachlieferung fehlender Bestandteile;
• eine angemessene Preisreduktion; oder
• eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Kann eine Ersatzlieferung nicht innerhalb angemessener Frist erfolgen oder ist sie für die Kundin oder den Kunden unzumutbar, kann der Kaufpreis für das betroffene Produkt zurückerstattet werden.

11. Prüfung der Ware und Mängel

Die Kundin oder der Kunde hat die gelieferte Ware nach Erhalt auf offensichtliche Schäden, Falschlieferungen und erkennbare Mängel zu prüfen und festgestellte Probleme möglichst rasch zu melden.

Ein Produkt gilt insbesondere dann als mangelhaft, wenn:

• die Flasche oder Verpackung bei der Lieferung beschädigt oder undicht ist;
• der Dosier- oder Schaumausgabemechanismus nicht ordnungsgemäss funktioniert;
• das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht;
• die angegebene Füllmenge wesentlich unterschritten wird; oder
• das Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Abfüllfehlers nicht bestimmungsgemäss verwendet werden kann.

Kein Produktmangel liegt allein deshalb vor, weil ein Fleck nicht oder nicht vollständig entfernt werden kann oder das erzielte Reinigungsergebnis nicht den persönlichen Erwartungen der Kundin oder des Kunden entspricht.

Die Wirksamkeit kann insbesondere abhängig sein von:

• Art, Zusammensetzung und Alter des Flecks;
• dem behandelten Material und dessen Farbechtheit;
• vorherigen Reinigungs- oder Behandlungsversuchen;
• der verwendeten Produktmenge, Einwirkdauer und Art der Anwendung;
• Pflege-, Imprägnierungs- oder Oberflächenbehandlungen; und
• Veränderungen des Flecks durch Hitze, Trocknung oder Waschen.

Ein bestimmter Reinigungserfolg oder die vollständige Entfernung sämtlicher Flecken wird nicht garantiert, sofern dies nicht für einen konkreten Anwendungsfall ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.

Kein Produktmangel liegt zudem vor, wenn eine Beeinträchtigung verursacht wurde durch:

• eine unsachgemässe Lagerung oder Verwendung;
• eine Nichtbeachtung der Angaben auf dem Produkt oder der Verpackung;
• eine Nichtbeachtung der auf https://sian.care veröffentlichten Anwendungs-, Material- oder Sicherheitshinweise;
• eine Anwendung auf einem Material oder einer Oberfläche, für welche die Verwendung auf unserer Website ausgeschlossen oder nicht empfohlen wird;
• eine Anwendung auf einem Material oder Gegenstand, der auf unserer Website nicht ausdrücklich als geeignet bezeichnet wird, ohne vorgängige sorgfältige Prüfung an einer unauffälligen Stelle;
• eine unterlassene oder nicht ausreichend abgewartete Prüfung an einer unauffälligen Stelle;
• eine Nichtbeachtung von Pflegeetiketten oder Herstellerhinweisen des behandelten Gegenstands;
• eine Vermischung oder Kombination mit anderen Produkten; oder
• eine Veränderung oder Beschädigung des Produkts durch die Kundin, den Kunden oder Dritte.

Bei einem berechtigten Produktmangel können wir nach unserer Wahl insbesondere eine Ersatzlieferung, eine Nachlieferung, eine angemessene Preisreduktion oder eine Rückerstattung anbieten.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für berechtigte Mängelansprüche bleibt vorbehalten.

12. Verwendung von SIAN NONSPOT

SIAN NONSPOT darf ausschliesslich entsprechend den Angaben auf dem Produkt und der Verpackung sowie den jeweils aktuellen Anwendungs-, Material- und Sicherheitshinweisen auf https://sian.care verwendet werden.

Da auf der Verpackung nicht sämtliche geeigneten und ungeeigneten Materialien, Oberflächen und Anwendungsfälle abschliessend aufgeführt werden können, muss sich die Kundin oder der Kunde vor der ersten Anwendung und vor jeder Anwendung auf einem neuen Material oder Gegenstand über die aktuellen Hinweise auf unserer Website informieren.

Die auf unserer Website veröffentlichten Anwendungshinweise, Eignungsangaben, Einschränkungen und Ausschlüsse sind Bestandteil der Gebrauchsanweisung.

Das Produkt darf insbesondere nicht auf Materialien oder Oberflächen verwendet werden, für welche die Verwendung auf unserer Website ausgeschlossen oder nicht empfohlen wird.

Die Nennung eines allgemeinen Produktbereichs wie Kleidung, Schuhe, Möbel, Teppiche, Schmuck oder Uhren bedeutet nicht, dass SIAN NONSPOT für jedes einzelne darin vorkommende Material, jede Beschichtung, jede Farbe oder jede Ausführung geeignet ist.

Wird ein Material oder Gegenstand auf unserer Website nicht ausdrücklich als geeignet bezeichnet, darf daraus keine Eignung abgeleitet werden. In Zweifelsfällen ist vor der Anwendung SIAN zu kontaktieren oder auf die Anwendung zu verzichten.

Vor jeder Anwendung muss die Material- und Farbechtheit an einer kleinen, unauffälligen Stelle geprüft werden. Die Teststelle muss vollständig trocknen. Das Produkt darf erst weiter angewendet werden, wenn keine Verfärbung, Aufhellung, Veränderung der Oberfläche oder sonstige unerwünschte Reaktion festgestellt wurde.

Auch ein unauffälliger Test kann nicht in jedem Fall ausschliessen, dass bei einer grossflächigeren Anwendung, einer anderen Produktmenge oder einer längeren Einwirkdauer Veränderungen auftreten.

Pflegeetiketten, Reinigungshinweise und Vorgaben des Herstellers des zu behandelnden Kleidungsstücks, Textils oder Gegenstands sind zwingend zu beachten. Widersprechen diese den Angaben von SIAN, ist auf die Anwendung zu verzichten.

Das Produkt darf nicht mit anderen Reinigungs-, Pflege- oder Chemieprodukten vermischt oder unmittelbar kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich von SIAN vorgesehen und beschrieben wird.

Das Produkt ist ausserhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren und entsprechend den Hinweisen auf der Verpackung und der Website zu lagern.

Bei einem medizinischen Notfall, Augenkontakt, einer unbeabsichtigten Einnahme oder einer anderen unerwünschten Exposition sind die Angaben auf dem Produkt und der Verpackung zu beachten und erforderlichenfalls eine medizinische Fachstelle oder die zuständige Giftinformationsstelle zu kontaktieren.

13. Reinigungsergebnisse

SIAN NONSPOT ist zur Behandlung unterschiedlicher Fleckenarten vorgesehen. Aufgrund der Vielzahl möglicher Flecken, Materialien, Farben, Vorbehandlungen und Anwendungsbedingungen kann jedoch kein bestimmtes Reinigungsergebnis im Einzelfall garantiert werden.

Das erzielbare Ergebnis hängt unter anderem von der Art, Zusammensetzung und dem Alter des Flecks, dem behandelten Material, dessen Farbechtheit, früheren Behandlungen, der Einwirkzeit und der konkreten Anwendung ab.

Dass ein Fleck nicht oder nicht vollständig entfernt werden kann, begründet für sich allein weder einen Produktmangel noch einen Anspruch auf Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung.

Produktbeschreibungen, Anwendungsvideos, Vorher-Nachher-Darstellungen, Erfahrungsberichte und Kundenbewertungen zeigen konkrete Anwendungsbeispiele. Sie stellen keine Garantie für ein identisches Ergebnis in jedem Einzelfall dar.

Zwingende gesetzliche Ansprüche aufgrund eines tatsächlich fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts bleiben vorbehalten.

14. Haftung und Anwendung auf eigene Verantwortung

Die Anwendung von SIAN NONSPOT erfolgt in eigener Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

Textilien, Farben, Fasern, Beschichtungen, Imprägnierungen, Verklebungen, Drucke, Metalle, Kunststoffe und andere Materialien können unterschiedlich auf Reinigungsprodukte reagieren. SIAN kann deshalb keine allgemeine Garantie für die Materialverträglichkeit, Farbechtheit oder das erzielbare Reinigungsergebnis übernehmen.

Die Angaben, Anwendungsbereiche und Produktkategorien auf der Verpackung und im Onlineshop beschreiben allgemeine Einsatzmöglichkeiten. Sie stellen keine Zusicherung dar, dass das Produkt für jede Materialvariante, Oberfläche, Beschichtung, Farbe oder Ausführung innerhalb einer solchen Produktkategorie geeignet ist.

Vor der Anwendung müssen die jeweils aktuellen Anwendungs-, Material- und Sicherheitshinweise auf https://sian.care gelesen und beachtet werden. Dies gilt insbesondere, weil nicht sämtliche Anwendungseinschränkungen und ungeeigneten Materialien auf der Verpackung aufgeführt werden.

Vor jeder Anwendung muss das Produkt entsprechend den Hinweisen an einer kleinen, unauffälligen Stelle getestet werden. Die weitere Anwendung darf erst erfolgen, nachdem die Teststelle vollständig getrocknet ist und keine unerwünschte Veränderung festgestellt wurde.

Im gesetzlich zulässigen Umfang übernimmt SIAN keine Haftung für Schäden oder Veränderungen am behandelten Gegenstand, insbesondere für:

• Verfärbungen, Farbverlust, Ausbleichen oder Aufhellungen;
• Fleckenränder oder Veränderungen der Oberflächenstruktur;
• Beschädigungen von Fasern, Nähten, Beschichtungen, Imprägnierungen, Verklebungen, Drucken oder Applikationen;
• Einlaufen, Verformen, Verhärten, Aufrauen oder Ablösen von Materialien;
• Korrosion, Verfärbungen oder Veränderungen von Metallen und Beschichtungen;
• eine Verschlimmerung oder dauerhafte Fixierung eines Flecks;
• eine nicht vollständige oder ausbleibende Fleckentfernung;
• Wertminderungen oder den Verlust des behandelten Gegenstands;
• Kosten einer Reinigung, Reparatur oder Ersatzbeschaffung; oder
• sonstige Schäden, die durch die Anwendung oder das erzielte Reinigungsergebnis entstehen.

Ein Haftungsausschluss gilt im gesetzlich zulässigen Umfang insbesondere, wenn:

• die aktuellen Hinweise auf unserer Website vor der Anwendung nicht gelesen oder nicht beachtet wurden;
• das Produkt auf einem Material oder einer Oberfläche verwendet wurde, für welche die Verwendung auf unserer Website ausgeschlossen oder nicht empfohlen wird;
• aus der Nennung einer allgemeinen Produktkategorie fälschlicherweise auf die Eignung für ein bestimmtes Material geschlossen wurde;
• ein auf unserer Website nicht ausdrücklich als geeignet bezeichnetes Material ohne vorherige Rückfrage oder ausreichenden Test behandelt wurde;
• das Produkt nicht entsprechend der Gebrauchsanweisung verwendet wurde;
• keine vorgängige Prüfung an einer unauffälligen Stelle durchgeführt oder das Ergebnis nicht vollständig abgewartet wurde;
• Pflegeetiketten oder Hinweise des Herstellers des behandelten Gegenstands nicht beachtet wurden;
• eine ungeeignete Produktmenge, Einwirkdauer, Reibung oder Bürste verwendet wurde;
• das Produkt mit anderen Reinigungs-, Pflege- oder Chemieprodukten vermischt oder kombiniert wurde;
• der Fleck bereits vorbehandelt, gewaschen, getrocknet, erhitzt oder chemisch verändert wurde;
• das Produkt unsachgemäss gelagert oder nach Ablauf der angegebenen Verwendbarkeit benutzt wurde; oder
• das Produkt durch die Kundin, den Kunden oder Dritte verändert wurde.

SIAN übernimmt keine Garantie dafür, dass ein bestimmter Fleck entfernt, ein bestimmtes Reinigungsergebnis erreicht oder der ursprüngliche Zustand eines behandelten Gegenstands wiederhergestellt wird.

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von SIAN für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Wertminderung, Ersatzbeschaffungs- und Wiederherstellungskosten, Datenverlust und Ansprüche Dritter.

Soweit eine Haftung von SIAN gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, ist sie im gesetzlich zulässigen Umfang auf den nachgewiesenen, unmittelbaren und typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Vorbehalten bleibt die Haftung, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, insbesondere bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Schadensverursachung, bei Personenschäden und nach den zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtrechts.

15. Höhere Gewalt

SIAN haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignissen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beruhen.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, Epidemien, behördliche Massnahmen, Krieg, Unruhen, Streiks, Energie- oder Rohstoffengpässe, Ausfälle von Transport- oder Kommunikationssystemen sowie erhebliche Betriebsstörungen bei Lieferanten oder Versanddienstleistern gehören.

Bereits entstandene gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben vorbehalten.

16. Kundenkonto

Für bestimmte Funktionen des Onlineshops kann ein Kundenkonto erstellt werden.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben zu machen, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto zu verhindern.

Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden, ist SIAN unverzüglich zu informieren.

Wir können Kundenkonten sperren oder löschen, wenn sie rechtswidrig, missbräuchlich oder unter Verletzung dieser AGB verwendet werden.

17. Zulässige Nutzung des Onlineshops

Der Onlineshop darf nur für rechtmässige Zwecke verwendet werden.

Untersagt sind insbesondere:

• die Übermittlung von Schadsoftware;
• der Versuch, Sicherheitsfunktionen zu umgehen oder Systeme unbefugt zu beeinflussen;
• die missbräuchliche oder betrügerische Verwendung von Bestell- oder Zahlungsfunktionen;
• die Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechten;
• das automatisierte massenhafte Auslesen des Onlineshops ohne unsere Zustimmung; und
• jede Nutzung, welche die Verfügbarkeit oder Sicherheit des Onlineshops beeinträchtigt.

Bei einem Verstoss können wir den Zugang zum Onlineshop oder zu einem Kundenkonto sperren. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

18. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Produktnamen, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Designs, Audiodateien und Marken, sind Eigentum von SIAN oder der jeweiligen Rechteinhaber und durch die anwendbaren Immaterialgüterrechte geschützt.

Die Inhalte dürfen ausschliesslich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Weiterverwendung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SIAN oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

19. Produktbewertungen und übermittelte Inhalte

Übermittelt eine Kundin oder ein Kunde eine Produktbewertung, einen Text, ein Bild, ein Video oder sonstige Inhalte, bestätigt sie oder er, über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten zu verfügen.

Die übermittelten Inhalte dürfen insbesondere keine Rechte Dritter verletzen, keine rechtswidrigen Angaben enthalten und nicht irreführend, beleidigend oder manipuliert sein.

Mit der Übermittlung einer Produktbewertung oder eines sonstigen zur Veröffentlichung bestimmten Inhalts räumt die übermittelnde Person SIAN das unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, den Inhalt im Onlineshop und in den eigenen Kommunikations- und Marketingkanälen zu verwenden, zu vervielfältigen und zu veröffentlichen.

Redaktionelle Kürzungen sind zulässig, sofern der Aussagegehalt dadurch nicht verfälscht wird.

SIAN kann Inhalte ablehnen oder entfernen, wenn sie rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen, sich nicht auf das Produkt beziehen oder begründete Zweifel an ihrer Echtheit bestehen.

20. Externe Dienste und Links

Der Onlineshop kann Dienste, Zahlungsarten, Inhalte oder Links von Drittanbietern enthalten.

Für die Nutzung solcher Drittangebote können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzerklärungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.

SIAN hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit und Inhalte externer Websites und haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für deren Inhalte oder Leistungen.

21. Shopify

Der Onlineshop wird technisch über die Plattform Shopify bereitgestellt.

Vertragspartnerin für sämtliche über den Onlineshop abgeschlossenen Käufe ist ausschliesslich SIAN Care Stöckli. Shopify ist nicht Verkäuferin der im Onlineshop angebotenen Produkte.

22. Datenschutz

Informationen über die Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung:

https://sian.care/policies/privacy-policy

Da der Onlineshop über Shopify betrieben wird, können personenbezogene Daten auch durch Shopify und weitere für die Bestell- und Zahlungsabwicklung eingesetzte Dienstleister bearbeitet werden. Weitere Informationen hierzu enthält die Datenschutzerklärung.

23. Fehler und technische Störungen

Trotz sorgfältiger Prüfung können der Onlineshop oder einzelne Inhalte technische Fehler, Schreibfehler, unvollständige Angaben oder vorübergehende Störungen enthalten.

Wir sind berechtigt, offensichtliche Fehler zu korrigieren. Wurde aufgrund eines offensichtlichen Fehlers eine Bestellung zu einem erkennbar falschen Preis oder mit offensichtlich falschen Produktangaben aufgegeben, können wir die Bestellung ablehnen oder stornieren.

Bereits geleistete Zahlungen für eine stornierte Bestellung werden zurückerstattet.

24. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Bestellungen ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Onlineshop veröffentlicht war.

Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge.

25. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen SIAN und der Kundin oder dem Kunden unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Gerichtsstand ist der Sitz von SIAN Care Stöckli, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, vorgehen.

27. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu einer Bestellung oder zu einem Produkt kann SIAN wie folgt kontaktiert werden:

SIAN Care Stöckli
Eichrüti 23a
6333 Hünenberg See
Schweiz
E-Mail: mail@sian.care
Telefon: +41 41 510 94 74